FAQ

Huutokauppa: ohjeita ostajalle

Kuinka voin saada kohteestani parhaan hinnan? En halua myydä kohdetta alihintaan.

Jotta saisit kohteesta parhaan hinnan, varmista että sijoitat kohteen oikeaan ryhmään, kirjoitat sille hyvän ja selkeän otsikon ja kuvauksen (ISOT kirjaimet ja erikoismerkit eivät välttämättä korosta kohdetta positiivisesti, joten käytä niitä harkiten). Muista myös, että hyvä kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.

Myyjänä voit asettaa kohteelle hintavarauksen, jonka alle sinun ei tarvitse myydä kohdetta. Muista kuitenkin, että liian korkea hintavaraus karkottaa ostajat erittäin tehokkaasti. Valitse siis hintavarauksesi hinta, joka edustaa mahdollisinta alinta tasoa jolla olet valmis luopumaan kohteesta.

Toisin kuin muut kotimaiset verkkopohjaiset huutokauppapalvelut, Keräilijä.net ei tarjoa maksullisia korostuskeinoja. Luotamme siihen, että kohteet itse sekä niiden sopiva ryhmittely tuovat myyjälle ja ostajalle parhaan markkinahinnan.

Mitä tapahtuu jos kirjoitan yli 255 merkkiä pitkän kuvauksen?

Ylimääräiset merkit poistetaan.

Voinko käyttää HTML-merkintöjä kuvauksessa / otsikossa?

Et. Ainoastaan palvelun ylläpidolla on mahdollisuus upottaa HTML-komentoja ilmoituksiin.

Lisäsin ryhmään X kohteita? Silti ne eivät näy avoimissa kohteissani. Missä vika?

Tämä johtuu selaimesi välimuistista. Päivitä selainikkunaisi painamalla selaimen Päivitä-painiketta tai näppäimistön F5-painikkeella.

Lisäsin ryhmään X kohteita. Silti ryhmän kohteiden määrä ei kasvanut. Missä vika ?

Ryhmän kohteiden määrä päivitetään joka toinen minuutti. Tämän johdosta kestää hetken aikaa ennen kuin lisäämäsi kohteet päivittävät avoinna olevien kohteiden lukumäärää.Kohteet ovat kuitenkin nähtävillä varsinaisessa kohdeluettelossa ja omalla sivullasi välittömästi.

Minkälaisen kuvan voin lisätä kohteeseen?

Kuvan tulee olla tyyppiä jpg,gif tai png. Tiedoston fyysinen koko ei saa olla suurempi kuin 77kb. Kuvan viemää näyttöaluetta ei ole rajattu, tosin kuvan ei tulisi olla suurempi kuin 420-450 pikselia leveyssuunnassa. Tätä suuremmat kuvakohteet vierittyvät pieni resoluutioisilla näytöillä.

Voinko muokata kohteen kuvausta /kuvaa lisättyäni sen jälkikäteen?

Kyllä. Avoimissa kohteissa on tarjolla tarvittavat painikkeet ko. toimintojen toteuttamiseksi. Lisäksi palvelussa on normaali esikatselutoiminto kohteen lisäyksen yhteydessä.

En saa tallennettua kohteeseen liittyvää kuvaa. Missä vika ?

Tämä voi johtua kolmesta syystä:
1) Kuvatiedoston pääte on vääre tai tiedostokoko on liian iso (kts. rajoitukset edellisistä vastauksista).
2) Tiedonsiirrossa on tapahtunut virhe, jonka ansiosta kuvatiedosto on korruptoitunut (rikkoutunut, puutteellinen)
3) Kuva on alkujaankin korruptoitunut.

Mikäli kuvatiedoston uudelleenlataaminen ei onnistu, on kyseessä virhe 1 tai 3.

Virhetilanne 1 on helppo tarkistaa katsomalla tiedoston ominaisuuksia esimerkiksi resurssienhallinnan kautta.

Virhetilanne 3 on hankalampi tunnistaa, koska kuva voi näkyä aivan oikein omalla koneellasi. Ainut tapa korjata tämä on ottaa ko. kuva uudelleen (ts. skannata uudelleen tai ottaa digikameralla).

Voinko muokata kohteen kuvausta /kuvaa lisättyäni sen jälkikäteen?

Kyllä. Avoimissa kohteissa on tarjolla tarvittavat painikkeet ko. toimintojen toteuttamiseksi. Lisäksi palvelussa on normaali esikatselutoiminto kohteen lisäyksen yhteydessä.

Myymäni/voittamani kohde päättyi, mutta en silti saanut sähköposti-ilmoitusta asiasta. Missä vika ?

Viestin katoaminen johtuu käyttämämme sähköpostipalvelimen hetkellisestä kaatumisesta tai viestin katoamisesta matkalla. Olemme tehneet kaiken mahdollisimman, että näin ei tapahtuisi, mutta emme voi vaikuttaa meistä riippumattomiin teknisiin sattumiin. Keskimääräinen sähköposti-ilmoituksen saapumisaika huutokaupan päättymisen jälkeen on noin 1-10 minuuttia. Mikäli et tämän ajan sisällä ole saanut ilmoitusta, voit tarkistaa ostajan/myyjän yhteystiedot omalta sivulta ja ottaa yhteyttä itsenäisesti.

Mitkä ovat Keräilijätorille ilmoitettavien kohteiden ehdot ?

Myyjä ei saa veloittaa kohteen Ostajalta muita kuluja kuin kohteen todelliseen postitukseen liittyvät kulut (voimassa oleva postitaksa + kohtuulliset pakkauskulut), ellei hän asiasta erikseen mainitse kohteen kuvauksessa. Oletusarvoisena maksu- ja toimituskäytäntönä kohteiden osalta on "Maksu tilille, myyjä postittaa maksun saavuttua". Kaupan alan termein kohteen päättymishinta on siis hinta myyjän varastosta.

Myyjä ei myöskään saa myydä samaa kohdetta samanaikaisesti muissa verkkopalveluissa. Jos näin tapahtuu, poistamme ko. käyttäjän välittömästi.

Mitä tilastotietoja kohteista ja niiden kysynnästä on saatavilla?

Tarjoamme useita eri tilastoja sekä ostajalle että myyjälle. Tarjottavat tilastot voidaan jakaa neljään luokkaan:

1. Kohdekohtaiset tilastot
ovat näkyvillä huutokauppalistauksissa jokaisen kohteen yhteydessä. Näihin sisältyvät tarjousten ja katselukertojen lukumäärä kohteeseen.

2. Osasto- ja palvelukohtaiset tilastot
Huutokaupan tilastosivulla on tarjolla reaaliaikaista tilastotietoa, josta käyvät ilmi mm. osastokohtaiset myyntiprosentit sekä yleistä tilastotietoa koko palvelun mittakaavassa. Tarjolla on useita kymmeniä erinäisiä tilastomuuttujia.

3. Henkilökohtaiset tilastot
ovat saatavilla Oman sivun kautta. Niiden avulla näet mm. henkilökohtaisen myynti/ostoprosenttisi sekä kohdekohtaiset tiedot keskitetysti.

4. Muut tilastot
edellä mainittujen tilastojen lisäksi tarjoamme mm. tilastotietoa käyttäjien seuraamista ryhmistä (nk. myyntiin halutaan listaus sekä käyttäjämääristä.

Kuinka voin ehkäistä / vähentää hupihuutajien tuomaa riskiä?

Vaikka pyrimmekin karsimaan palveluun soveltumattomat käyttäjät jo hakemusten käsittelyn yhteydessä, ovat väärinkäytökset valitettavasti verkkohuutokauppojen arkipäivää. Oman palvelumme osalta käsittelemme vuositasolla noin 15 ongelmatilannetta, näistä 1/3 on johtanut käyttäjän pysyvään erottamiseen palvelusta.

Mikäli kyseessä on sinulle tuntematon ostaja tai uusi käyttäjä (huutomittarin arvo alle 2/10), suosittelemme että toimitat tavaran vasta saatuasi maksun. Tällä tavoin pidät materiaalivahingon riskin minimissään.

Jos epäilet käyttäjää ongelmakäyttäjäksi, ilmoita asiasta välittömästi palvelun ylläpidolle. Mitä nopeammin asiasta ilmoitat, sitä vähemmän vahinkoa syntyy.

Mikä on korkein tarjous, jonka järjestelmänne hyväksyy ?

Järjestelmän katoksi on asetettu 999.95 euroa. Tätä korkeampia tarjouksia, ja siten myös tätä arvokkaampia kohteita, ei järjestelmään voi ottaa kuin ylläpidon erikoisjärjestelyillä.