FAQ

Huutokauppa: ohjeita myyjälle

Tein vahingossa (merkittävästi) liian ison tarjouksen. Kuinka menetellä?

Ota välittömästi yhteyttä ylläpitoon (yllapito@kerailija.net), niin me korjaamme manuaalisesti tekemäsi virheen sekä ilmoitamme asiasta puolestasi kohteen myyjälle. Veloitamme operaatiosta 1 euron toimenpidemaksun, joka veloitetaan seuraavassa laskussa.

Onko huutokaupassa käytössä korotusautomaattia ?

Kyllä. Korotusautomaatti on aina päällä ja jokainen tekemäsi tarjous kulkee korotusautomaatin kautta.Porrastus perustuu useisiin tekijöihin, kuten kohteen hintaan ja jäljellä olevaan huutoaikaan.

Johdan kohteessa, mutta haluan korottaa korotusautomaatissa olevaa summaa kaiken varalta. Voinko tehdä näin?

Kyllä. Tee uusi tarjous, jolloin korotusautomaatissasi oleva korkein tarjous päivittyy korkeampaan arvoon. Huom. Et voi alentaa tekemääsi tarjousta, vain korottaa.

Myymäni/voittamani kohde päättyi, mutta en silti saanut sähköposti-ilmoitusta asiasta. Missä vika ?

Viestin katoaminen johtuu käyttämämme sähköpostipalvelimen hetkellisestä kaatumisesta tai viestin katoamisesta matkalla. Olemme tehneet kaiken mahdollisimman, että näin ei tapahtuisi, mutta emme voi vaikuttaa meistä riippumattomiin teknisiin sattumiin. Keskimääräinen sähköposti-ilmoituksen saapumisaika huutokaupan päättymisen jälkeen on noin 1-10 minuuttia. Mikäli et tämän ajan sisällä ole saanut ilmoitusta, voit tarkistaa ostajan/myyjän yhteystiedot omalta sivulta ja ottaa yhteyttä itsenäisesti.

Myyjä yrittää periä kohteesta mielestäni kohtuutonta postimaksua ?Mitä tehdä

Myyjä ei saa veloittaa kohteen Ostajalta muita kuluja kuin kohteen todelliseen postitukseen liittyvät kulut (voimassa oleva postitaksa + kohtuulliset pakkauskulut), ellei hän asiasta erikseen mainitse kohteen kuvauksessa. Oletusarvoisena maksu- ja toimituskäytäntönä kohteiden osalta on "Maksu tilille, myyjä postittaa maksun saavuttua". Kaupan alan termein kohteen päättymishinta on siis hinta myyjän varastosta.

Mikäli myyjä rikkoo edelläolevaa palvelun käyttösääntöä, tulee ostajan ilmoittaa asiasta palvelun ylläpidolle.

Myyjä ei ole toimittanut kohdetta, vaikka olen maksanut sen jo kauan sitten. Mitä tehdä?

Vaikka pyrimmekin karsimaan palveluun soveltumattomat käyttäjät jo hakemusten käsittelyn yhteydessä, ovat väärinkäytökset valitettavasti verkkohuutokauppojen arkipäivää. Oman palvelumme osalta käsittelemme vuositasolla noin 15 ongelmatilannetta, näistä 1/3 on johtanut käyttäjän pysyvään erottamiseen palvelusta.

Jos epäilet myyjää ongelmakäyttäjäksi, ilmoita asiasta välittömästi palvelun ylläpidolle. Mitä nopeammin asiasta ilmoitat, sitä vähemmän vahinkoa hän saa aikaiseksi.